FAQ

RUBRIQUE 1 — COMPTE CLIENT

Est-il nécessaire de créer un compte pour passer commande ?

Il est nécessaire de créer un compte afin de pouvoir passer commande. Disposer d'un compte BY MARIE vous permet de suivre vos commandes en temps réel, de conserver l'historique de vos achats, de gérer vos adresses enregistrées et de bénéficier d'une expérience plus personnalisée à chaque visite.

Comment créer mon compte BY MARIE ?

Cliquez sur l'icône compte en haut de page et renseignez votre adresse e-mail ainsi qu'un mot de passe. L'activation est immédiate. Vous pouvez aussi vous inscrire à notre newsletter pour recevoir en avant-première nos nouvelles sélections, collaborations exclusives et invitations privées.

Comment mettre à jour mes informations personnelles ?

Depuis votre compte, accédez à la rubrique « Informations personnelles » pour modifier vos coordonnées, adresses de livraison ou préférences de contact. Pour toute difficulté, notre service client est disponible à service@bymarie.fr.

Comment bénéficier des 10% de réduction à la première commande ?

En vous inscrivant à la newsletter BY MARIE, vous recevez un code -10%, à saisir dans votre panier lors de votre premier achat. Cette offre est valable une seule fois, non cumulable avec d'autres promotions en cours.

Comment me désinscrire de la newsletter ? Et me réinscrire ?

Un lien de désinscription est présent en bas de chaque e-mail BY MARIE. Vous pouvez également gérer vos préférences de communication directement depuis votre compte. Pour vous réinscrire, rendez-vous sur bymarie.com et renseignez votre adresse e-mail dans le bandeau dédié.

Comment supprimer mon compte BY MARIE ?

Pour toute demande de suppression de compte et de vos données personnelles, contactez notre service client à service@bymarie.fr. Conformément au RGPD, votre demande sera traitée dans les délais légaux impartis.

Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?

BY MARIE s'engage à protéger vos données dans le strict respect du RGPD et de la législation française. Vos coordonnées bancaires ne sont-elles jamais conservées sur nos serveurs?  Les paiements sont traités par des prestataires certifiés. Vos données ne sont jamais cédées à des tiers sans votre consentement. Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails.

 RUBRIQUE 2 — L'ESPRIT BY MARIE

Qui est BY MARIE et quelle est la vision derrière ce concept-store ?

BY MARIE est un concept-store multimarques fondé il y a plus de 25 ans par Marie Gas, à Paris. Curatrice passionnée, elle sélectionne avec une exigence absolue des créateurs émergents et influents, mode, accessoires, joaillerie, choisis pour leur savoir-faire artisanal et leur vision singulière. L'univers BY MARIE se décline en deux boutiques à Paris: Avenue George V et rue Etienne Marcel, Saint-Tropez et Marseille, et sur bymarie.com.

Quelles marques et créateurs trouve-t-on chez BY MARIE ?

BY MARIE réunit une sélection confidentielle de créateurs reconnus et de jeunes talents : Gas Bijoux, Marie Lichtenberg,Ulla Johnson, Forte_Forte, Monoki, Selim Mouzannari, Harris Wharf London, Blazé Milano, Shiloh Heritage… La sélection est perpétuellement renouvelée au fil des découvertes de Marie Gas lors de ses voyages, avec une attention constante portée à l'artisanat, à la rareté et aux pièces uniques.

Les articles vendus chez BY MARIE sont-ils authentiques ?

Absolument. BY MARIE entretient des relations directes et privilégiées avec l'ensemble des créateurs et marques sélectionnés. Chaque pièce est achetée directement auprès de son créateur, vous avez la garantie absolue d'acquérir un article authentique, souvent en série limitée et introuvable ailleurs.

Qu'est-ce que la BY MARIE Collection ?

La BY MARIE Collection est une ligne dessinée directement par Marie Gas, disponible exclusivement en boutiques et sur bymarie.com. Inspirée de ses voyages, elle propose des pièces en cachemire et soie aux couleurs délicates, aux coupes à la fois faciles et affirmées. Chaque pièce reflète l'état d'esprit de sa créatrice : rareté, savoir-faire et élégance intemporelle.

Qu'est-ce que les « Vacation Pieces » ?

Les Vacation Pieces sont une sélection permanente de pièces à l'esprit estival, un hymne au glamour, à la féminité et aux voyages improvisés. Accessible toute l'année sur bymarie.com, car chez BY MARIE, l'envie de voyager ne connaît pas de saison.

BY MARIE propose-t-il des exclusivités et collaborations ?

Oui. BY MARIE développe régulièrement des collaborations exclusives avec des créateurs soigneusement choisis, collection capsule Monoki × BY MARIE, exclusivité Marie Lichtenberg, trunk shows de jeunes créateurs comme Violette Joaillerie… Ces pièces, produites en série limitée, sont disponibles uniquement chez BY MARIE et reflètent l'essence même de notre curation.

Où sont situées les boutiques BY MARIE ?

BY MARIE est présent à Paris : 44 rue Etienne Marcel, 75002, et 8 Avenue George V, 75008, à Saint-Tropez : Place de la Garonne 83990 Saint-Tropez et  à Marseille : 108 rue Paradis 13006 Marseille. Chaque boutique est un écrin pensé par Marie Gas : un espace de rencontre et de partage où la sélection est vivante, renouvelée, et mise en scène avec soin.

Puis-je vérifier la disponibilité d'un article en boutique avant de me déplacer ?

Oui. Notre service client peut vous renseigner sur les disponibilités dans chacune de nos boutiques. Contactez-nous à service@bymarie.fr ou par téléphone +33 140262603 et aussi whatsapp +33 615429467. Nos équipes se feront un plaisir de vous orienter et, si nécessaire, de mettre un article de côté dans les délais impartis.

 RUBRIQUE 3 — COMMANDES

Comment passer une commande sur bymarie.com ?

Sélectionnez la pièce souhaitée, choisissez votre taille, puis ajoutez-la au panier. Renseignez vos coordonnées de livraison et de paiement. Un e-mail de confirmation vous est adressé dès réception de votre commande, elle est définitivement acceptée et préparée une fois vos informations vérifiées.

Ma commande a-t-elle bien été validée ?

Vous recevez un premier e-mail de confirmation dès que votre commande est enregistrée, puis un second e-mail lorsqu'elle est approuvée et préparée pour l'expédition. En cas de problème (rupture de stock, vérification de paiement), nous vous contacterons immédiatement.

Puis-je passer commande par téléphone ?

Oui. Notre service client peut prendre en charge votre commande par téléphone et vous accompagner dans le choix des pièces, du mode de livraison et du paiement via notre système sécurisé. Une option particulièrement appréciée pour les achats importants ou les cadeaux. Contactez-nous à service@bymarie.fr ou par WhatsApp +33 615429467

Un article en panier est-il réservé pour moi ?

Non. Ajouter une pièce à votre panier ne constitue pas une réservation. Les articles BY MARIE sont souvent en quantités limitées et peuvent être achetés simultanément en boutique ou par un autre client en ligne. Nous vous recommandons de finaliser votre commande sans attendre.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

BY MARIE accepte les annulations tant que votre commande n'a pas encore été traitée par la boutique. Passé ce stade, l'annulation n'est plus possible, mais vous pouvez retourner les articles dans le cadre de notre politique de retours. Pour toute modification urgente d'adresse, contactez-nous immédiatement. Contactez-nous à service@bymarie.fr ou par téléphone +33 140262603 et aussi WhatsApp +33 615429467

Comment suivre l'avancement de ma commande ?

Vous recevez des mises à jour par e-mail à chaque étape : confirmation, préparation, expédition. Depuis votre compte BY MARIE, vous consultez le statut de votre commande en temps réel et retrouvez le numéro de suivi DHL pour localiser votre colis à tout moment.

Puis-je récupérer ma commande en boutique (Click & Collect) ?

Oui. Le Click & Collect est disponible dans nos boutiques parisiennes, marseillaises et saint-tropéziennes, sans frais de livraison pour certains articles. Sélectionnez cette option lors du paiement, vous serez prévenu par e-mail dès que votre colis est prêt.

 RUBRIQUE 4 — LIVRAISON

BY MARIE livre-t-il dans le monde entier ?

Oui. BY MARIE expédie dans le monde entier via DHL Express, du lundi au vendredi. Les frais et délais vous sont indiqués au moment du paiement selon votre destination.

La livraison est-elle offerte ?

La livraison est offerte pour toute commande à partir de 300 €. En deçà, les frais varient selon la destination et le mode choisi.

Quels sont les délais de livraison ?

En France métropolitaine : 1 à 3 jours ouvrés. À l'international : 2 à 5 jours ouvrés via DHL Express selon le pays. Ces délais sont indicatifs, BY MARIE décline toute responsabilité pour les retards liés aux procédures de dédouanement ou aux aléas du transporteur.

Existe-t-il un service de livraison par coursier à Paris ?

Oui. Un service de livraison par coursier est disponible pour Paris et sa proche banlieue (Boulogne, Neuilly, Levallois, Issy-les-Moulineaux, Montreuil, Montrouge…). Cette option vous est proposée lors du choix du mode de livraison. Pour toute demande urgente ou sur mesure, contactez directement notre service client.

Des frais de douane peuvent-ils s'ajouter à ma commande ?

Hors Union Européenne, des taxes douanières ou d'importation peuvent s'appliquer et restent à la charge du client. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant de passer commande.

Dans quelle devise les prix sont-ils affichés ?

Les prix sont affichés en euros pour la France et l'Union européenne, en livres sterling pour le Royaume-Uni et en dollars américains pour le reste du monde.

Les prix incluent-ils les taxes ?

Pour la France et l'Union européenne, les prix s'entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Pour le Royaume-Uni et le reste du monde, les prix s'entendent hors taxes, droits de douane et frais de livraison.

Les frais de livraison sont-ils inclus dans les prix ?

 Non, les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés et sont ajoutés lors du paiement.

Dois-je payer des droits de douane ou des taxes à l'importation ?

 Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane et des taxes à l'importation peuvent s'appliquer dans le pays de destination et sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de passer commande.

Des frais supplémentaires peuvent-ils être facturés lors de l'expédition ?

 Oui, des frais supplémentaires peuvent être exigés pour l'entrée des marchandises sur le territoire de destination. Pendant le transport, DHL peut vous contacter pour vous demander les informations nécessaires au dédouanement, et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Y a-t-il des exigences spécifiques pour les livraisons aux États-Unis ?

 Oui, pour les commandes dépassant 2 500 $, des informations supplémentaires peuvent être exigées par les douanes américaines pour le dédouanement.

Je n'ai pas reçu ma commande — que faire ?

Contactez-nous à service@bymarie.fr ou par téléphone +33 140262603 et aussi WhatsApp +33 615429467

RUBRIQUE 5 — RETOURS & REMBOURSEMENTS

Quelle est la politique de retour BY MARIE ?

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour initier un retour. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés, avec leurs étiquettes et emballages d'origine, accompagnés de la facture et du formulaire de retour.

Comment effectuer un retour ?

Un formulaire de retour est joint à votre commande. Si vous ne le retrouvez pas, téléchargez-le depuis la page Livraisons & Retours. Signalez votre retour par e-mail, puis expédiez les articles soigneusement emballés à l'adresse BY MARIE. BY MARIE recommande vivement DHL pour les retours.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, sauf si le produit reçu est non conforme ou présente un défaut de fabrication avéré, dans ce cas, BY MARIE prend en charge les frais de renvoi. Les frais de douane liés au retour depuis l'étranger restent également à la charge du client.

Puis-je rapporter un article directement en boutique ?

Oui. Vous pouvez rapporter un article commandé en ligne dans l'une de nos boutiques BY MARIE, sous réserve de respecter les conditions de retour (délai de 14 jours, article intact avec étiquettes). Nos équipes en boutique se chargeront du traitement de votre retour.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Une fois votre retour réceptionné et validé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Prévoyez jusqu'à 14 jours ouvrés selon votre établissement bancaire. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

Est-il possible d'échanger un article ?

BY MARIE ne propose pas d'échange direct en ligne. Pour changer de taille ou de coloris, retournez contactez-nous à service@bymarie.fr ou par téléphone +33 140262603 et aussi WhatsApp +33 615429467. 

RUBRIQUE 6 — PAIEMENTS

Quels modes de paiement sont acceptés ?

BY MARIE accepte les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal et ALMA. Vos coordonnées de paiement sont traitées de façon sécurisée par nos prestataires certifiés, elles ne sont jamais conservées par BY MARIE.

Le paiement en plusieurs fois est-il disponible ?

Oui. Le paiement en 3 ou 4 fois est disponible pour toute commande à partir de 300 €. Cette option est proposée lors de la validation du panier. Solution proposée par ALMA en France et certains pays européens. Également PayPal propose une solution similaire. 

Quand mon compte est-il débité ?

Pour un paiement par carte de débit ou PayPal, le prélèvement est effectué immédiatement. Pour une carte de crédit, le montant est réservé à la commande et prélevé définitivement à l'expédition. En cas d'annulation avant expédition, la réservation est levée et les fonds restitués par votre banque.

Les prix affichés incluent-ils la TVA ?

Oui, pour les clients résidant dans l'Union Européenne. Hors UE, des taxes et droits de douane locaux peuvent s'ajouter et restent à la charge du client.

Un seul code promo peut-il être utilisé par commande ?

Oui. Un seul code promotionnel est applicable par commande, non cumulable avec d'autres offres en cours sauf mention contraire explicite.

Ma transaction a été refusée — que faire ?

Un refus peut survenir pour plusieurs raisons : plafond atteint, données incorrectes, ou mesure de sécurité bancaire. Vérifiez vos informations et réessayez, ou contactez votre conseiller bancaire. Notre service client à service@bymarie.fr peut également vous accompagner.

RUBRIQUE 7 — GUIDE DES TAILLES

Comment choisir ma taille sur bymarie.com ?

Sur chaque fiche article, un lien vers le Guide des tailles vous donne accès à un tableau de mensurations et de conversions internationales. Pour tout conseil personnalisé sur la coupe, le tombé ou les matières, nos équipes sont disponibles par e-mail et par téléphone. Contactez-nous à service@bymarie.fr ou par téléphone +33 140262603 et aussi WhatsApp +33 615429467. 

Les créateurs ont-ils tous les mêmes systèmes de tailles ?

Non. Chaque créateur dispose de son propre système de tailles, qui peut varier selon son pays d'origine et ses partis pris de coupe. Consultez le guide propre à chaque article et n'hésitez pas à nous contacter pour des précisions, nos équipes connaissent parfaitement les spécificités de chaque marque sélectionnée.

Puis-je obtenir des conseils sur la coupe avant d'acheter ?

Absolument. Nos équipes en boutique et par téléphone peuvent vous conseiller sur les coupes, les tombés, les équivalences entre marques, et même vous aider à composer une tenue complète. C'est précisément l'un des atouts d'un concept-store curated : un regard humain et expert à chaque étape. Contactez notre Personal Shopper au +33 (0)6 13 50 11 79. 

Puis-je retourner un article si la taille ne me convient pas ?

Oui, dans les 14 jours suivant la réception, article non porté avec étiquettes intactes. En cas de doute, contactez notre service client avant de passer commande, nous pouvons souvent anticiper les problèmes de taille grâce à notre connaissance fine de chaque créateur.

RUBRIQUE 8 — CADEAUX & EMBALLAGE

BY MARIE propose-t-il un emballage cadeau ?

Oui. Chaque commande BY MARIE est préparée avec soin dans un emballage à notre image. Pour un envoi en cadeau, nous pouvons soigner la présentation et retirer la facture du colis sur demande. Contactez-nous à service@bymarie.fr ou par téléphone +33 140262603 et aussi WhatsApp +33 615429467. 

Puis-je faire livrer ma commande directement à son destinataire ?

Oui, tout à fait. Renseignez simplement l'adresse de livraison du destinataire lors de votre commande, l'adresse de facturation peut être différente. Pensez à préciser que la facture ne doit pas être incluse dans le colis si vous souhaitez préserver la surprise.

RUBRIQUE 9 — PERSONAL SHOPPER & SERVICE LUXE

BY MARIE propose-t-il un service de Personal Shopping ?

Oui. Au cœur de l'ADN BY MARIE réside l'idée d'un service attentif et personnalisé, bien au-delà de la transaction. Nos équipes en boutique sont disponibles pour vous accompagner dans la constitution de votre garde-robe, la sélection d'un cadeau ou la préparation d'un événement particulier. Ce service personnalisé est disponible directement sur la fiche d’un article sur notre site online ou contactez notre Personal Shopper au +33 (0)6 13 50 11 79 par téléphone ou WhatsApp.

Comment prendre rendez-vous pour un conseil personnalisé en boutique ?

Contactez notre Personal Shopper au +33 (0)6 13 50 11 79 par téléphone ou WhatsApp pour convenir d'un rendez-vous dans la boutique de votre choix. Nos équipes se feront un plaisir de vous réserver un moment dédié, loin de l'agitation, pour explorer la sélection du moment en toute intimité.

Puis-je me faire conseiller en ligne pour composer une tenue ou une sélection cadeau ?

Absolument. Notre service de Personal Shopper par téléphone ou WhatsApp  pour vous aider à choisir une pièce, composer un look ou trouver le cadeau parfait. Décrivez-nous l'occasion, votre morphologie, votre style, votre budget, nous vous proposerons une sélection personnalisée issue de nos boutiques et de bymarie.com.

BY MARIE peut-il rechercher une pièce spécifique ou épuisée pour moi ?

Oui. Si vous avez eu un coup de cœur pour une pièce épuisée en ligne ou introuvable en boutique, signalez-le à notre équipe. Nos équipes font leur possible pour localiser l'article dans notre réseau, en boutique, auprès du créateur directement, ou via nos contacts privilégiés.

BY MARIE propose-t-il un service de wish-list ou de mise de côté ?

Oui. En boutique, nos équipes peuvent mettre une pièce de côté pour vous pendant un délai convenu. En ligne, utilisez la fonction wish-list pour suivre vos pièces favorites et être alertée en cas de changement de disponibilité. Pour une mise de côté sur une pièce en ligne, contactez directement notre service client.

Organisez-vous des événements privés ou des présentations en avant-première ?

Oui. BY MARIE anime régulièrement ses boutiques d'événements exclusifs : trunk shows, présentations de collections en avant-première, soirées privées, lancements de collaborations. Ces moments privilégiés sont annoncés via notre newsletter et nos réseaux sociaux. Pour rejoindre notre communauté et être invitée en priorité, inscrivez-vous à la newsletter BY MARIE.

BY MARIE accompagne-t-il les achats pour des événements spéciaux ?

C'est précisément pour ces moments que le regard curatif de BY MARIE prend tout son sens. Nos équipes peuvent vous accompagner dans la constitution d'une tenue de cérémonie, d'un vestiaire de voyage ou d'une sélection de joaillerie pour un mariage, un gala ou un voyage particulier. Contactez-nous à l'avance pour un accompagnement personnalisé et confidentiel.

Puis-je recevoir des alertes pour les nouvelles arrivées qui correspondent à mon style ?

Oui. En vous inscrivant à la newsletter BY MARIE, vous recevez en priorité les nouvelles arrivées, collaborations exclusives et sélections saisonnières. Pour un suivi encore plus personnalisé, nos équipes peuvent noter vos préférences et vous contacter directement lors de l'arrivée de pièces susceptibles de vous intéresser.

RUBRIQUE 10 — JOAILLERIE & ENTRETIEN

Quelle place occupe la joaillerie chez BY MARIE ?

Depuis plus de 25 ans, la joaillerie est au cœur de la sélection BY MARIE. Pour Marie Gas, le bijou est une passion, l'artisanat une obsession et la découverte de jeunes créateurs une vocation. Chaque pièce, qu'il s'agisse de Selim Mouzannar, Marie Lichtenberg, Violette Joaillerie ou toute exclusivité BY MARIE,  est choisie pour son caractère unique, la qualité de sa fabrication et l'émotion qu'elle suscite.

Les bijoux vendus chez BY MARIE sont-ils garantis authentiques ?

Absolument. BY MARIE travaille en relation directe avec chaque créateur de joaillerie sélectionné. Toutes les pièces sont achetées directement à leur source, leur authenticité est garantie. En cas de défaut de fabrication constaté à la réception, contactez notre service client immédiatement.

Comment entretenir mes bijoux en or ou en vermeil ?

Pour préserver l'éclat de vos pièces en or ou vermeil, évitez tout contact avec l'eau, les parfums, les crèmes et les produits ménagers. Retirez-les avant toute activité sportive ou bain. Essuyez-les délicatement avec un chiffon doux après chaque port, et rangez-les à l'abri de la lumière dans leur écrin d'origine ou une pochette en tissu non abrasif.

Comment prendre soin de mes bijoux en argent ?

L'argent s'oxyde naturellement au contact de l'air, c'est une caractéristique inhérente à la matière. Rangez vos pièces dans un sachet hermétique anti-ternissement. Pour raviver leur brillance, utilisez un chiffon de polissage spécifique argent, sans produit abrasif.

Comment entretenir mes bijoux ornés de pierres précieuses ou semi-précieuses ?

Les pierres précieuses (diamants, rubis, émeraudes, saphirs) peuvent être nettoyées à l'eau tiède légèrement savonneuse avec une brosse souple, puis rincées et séchées avec un chiffon doux. Pour les pierres semi-précieuses ou poreuses (opale, perle, turquoise, corail), évitez tout contact avec l'eau et les produits chimiques, un simple essuyage suffit.

Comment prendre soin des bijoux émaillés ou fantaisie ?

Les bijoux émaillés sont sensibles aux chocs et aux produits chimiques. Évitez l'eau, les parfums et la transpiration prolongée. Rangez-les séparément pour éviter les rayures, à l'abri de la lumière directe pour préserver la vivacité de leurs couleurs.

Puis-je faire réparer un bijou acheté chez BY MARIE ?

Pour toute demande de réparation ou de remise en état, contactez notre service client ou rendez-vous en boutique. Nos équipes vous orienteront vers le créateur ou l'atelier partenaire le mieux adapté à votre pièce.

Comment voyager avec ses bijoux en toute sécurité ?

Utilisez un organisateur rigide ou des pochettes individuelles pour éviter enchevêtrements et chocs. Glissez vos boucles d'oreilles dans un bouton de chemise pour ne pas perdre les fermoirs. Transportez toujours vos pièces les plus précieuses en bagage cabine, jamais en soute.

RUBRIQUE 11 — LES ACTUALITÉS BY MARIE

Comment être informé(e) des nouvelles actualités BY MARIE ?

En vous inscrivant à la newsletter BY MARIE, vous recevez en avant-première les nouvelles parutions du Journal, les arrivées en boutique, les collaborations et les invitations aux événements. Une façon de rejoindre une communauté unie par le goût du beau et la curiosité du monde.

BY MARIE est-il présent sur les réseaux sociaux ?

Oui. Retrouvez BY MARIE sur Instagram @byamariestore pour suivre en temps réel les nouvelles sélections, les coulisses des boutiques, les voyages de Marie Gas et les découvertes de créateurs. C'est l'endroit idéal pour vivre l'univers BY MARIE au quotidien et être parmi les premières informées de nos exclusivités.

Comment contacter BY MARIE pour proposer un partenariat ou une collaboration éditoriale ?

BY MARIE est toujours à l'écoute de rencontres et collaborations qui résonnent avec ses valeurs : exigence, artisanat, singularité. Pour toute proposition de partenariat ou collaboration, contactez notre équipe à service@bymarie.fr en précisant votre projet.

RUBRIQUE 12 — DÉCOUVRIR BY MARIE

Qui est la fondatrice de BY MARIE ? 

BY MARIE est fondé et dirigé par Marie Gas, une curatrice de mode passionnée qui œuvre depuis plus de 25 ans à dénicher des créateurs d'exception. Ses voyages nourrissent en permanence sa vision : elle sélectionne chaque pièce pour son caractère singulier, son savoir-faire artisanal et son pouvoir d'émotion. C'est cette exigence du regard, doublée d'une générosité dans le partage, qui fait de BY MARIE bien plus qu'un concept-store, un univers à part entière.

BY MARIE est-il une boutique de luxe ? 

BY MARIE se définit avant tout comme un concept-store multimarques de luxe, fondé sur la curation et la rareté. Vous y trouverez des pièces de créateurs confirmés et de jeunes talents : mode, joaillerie, accessoires sélectionnés pour leur savoir-faire artisanal, leur singularité et leur édition souvent limitée. L'exigence de Marie Gas s'applique à chaque détail, de la sélection des pièces à leur mise en scène en boutique, en passant par la qualité du service. BY MARIE incarne un luxe vivant, accessible à celles et ceux qui partagent le goût du beau et de l'authentique.

Où sont les boutiques BY MARIE ?

 BY MARIE est présent dans quatre villes :

  • Paris : 44 rue Etienne Marcel, 75002 
  • Paris : 8 Avenue George V, 75008 
  • Saint-Tropez : Place de la Garonne, 83990
  • Marseille : 108 rue Paradis, 13006
Chaque boutique est un espace pensé par Marie Gas : une scénographie soignée, une sélection vivante et renouvelée, un lieu de rencontre autant que d'achat. Vous pouvez également retrouver l'intégralité de la sélection sur bymarie.com, avec livraison dans le monde entier.

BY MARIE est-il ouvert le dimanche ? 

Les horaires varient selon les boutiques et les saisons, notamment à Saint-Tropez dont l'ouverture s'adapte au rythme estival. Pour connaître les horaires exacts de la boutique de votre choix, nous vous invitons à contacter notre service client à service@bymarie.fr, par téléphone au +33 140 262 603 ou via WhatsApp au +33 615 429 467. Notre équipe se fera un plaisir de vous renseigner en temps réel.

Comment acheter en ligne ?

Faire ses achats sur bymarie.com est simple et sécurisé. Naviguez parmi nos sélections : vêtements, joaillerie, sacs, accessoires, lifestyle et cliquez sur la pièce qui vous attire. Choisissez votre taille (le guide des tailles est disponible sur chaque fiche article), ajoutez-la à votre panier et finalisez votre commande en renseignant vos coordonnées de livraison et de paiement. Un e-mail de confirmation vous est adressé dès réception, puis un second à l'expédition. Vous pouvez également passer commande par téléphone ou WhatsApp si vous préférez être accompagné(e) dans votre choix.

Puis-je visiter bymarie.com depuis l'étranger ? 

Tout à fait. bymarie.com est accessible partout dans le monde et s'adapte à votre localisation : les prix s'affichent en euros pour la France et l'Union européenne, en livres sterling pour le Royaume-Uni, et en dollars américains pour le reste du monde. BY MARIE expédiés via DHL Express dans le monde entier, du lundi au vendredi.

Comment rester informé(e) des nouveautés BY MARIE ?

La meilleure façon de vivre l'univers BY MARIE au quotidien est de vous inscrire à la newsletter depuis bymarie.com, vous recevrez en avant-première les nouvelles arrivées, les collaborations exclusives et les invitations aux événements privés. Vous pouvez également suivre BY MARIE sur Instagram @bymariestore pour les coulisses des boutiques, les voyages de Marie Gas et les découvertes créateurs. Et en bonus : votre première inscription vous offre un code -10% sur votre premier achat.

BY MARIE propose-t-il uniquement de la mode féminine ? 

La sélection BY MARIE est avant tout pensée pour les femmes : prêt-à-porter, joaillerie, sacs, chaussures et accessoires avec un ancrage fort dans la féminité assumée et le savoir-faire artisanal. On y trouve aussi des pièces de lifestyle et de décoration, des parfums et des bougies qui prolongent l'art de vivre BY MARIE au-delà du vestiaire.

Quelle est la différence entre bymarie.com et les boutiques physiques ?

bymarie.com propose l'essentiel de la sélection disponible en boutiques, avec la même exigence éditoriale. Certaines pièces exclusives ou en série très limitée peuvent cependant n'être disponibles qu'en boutique. À l'inverse, des références en ligne peuvent ne pas être stockées dans toutes les adresses. Pour vérifier la disponibilité d'une pièce précise dans une boutique donnée, notre service client est là pour vous orienter.

BY MARIE propose-t-il des archives ou des ventes privées ?

Oui. Une rubrique Archives est accessible sur bymarie.com, permettant de découvrir des pièces des saisons passées souvent à prix réduits. Pour les ventes et événements privés, la newsletter et le compte Instagram @bymariestore sont les canaux privilégiés pour être parmi les premières informées